Обучающий практикум провели для администраторов Центров информирования по переселению
Обучающий практикум провели для администраторов Центров информирования по переселению (ЦИП) по программе реновации в ГБУ «Мосстройинформ». В семинаре приняли участие 13 сотрудников центров. Об этом рассказал руководитель Департамента градостроительной политики города Москвы Сергей Лёвкин.
Встреча прошла в формате командного блиц-опроса, сотрудники Центров информирования по переселению закрепили ранее полученные знания по вопросам делового общения при взаимодействии с жителем, отработали техники управления состоянием в стрессовой ситуации и алгоритмы взаимодействия с разными типами посетителей, а также повторили способы повышения уровня учетной записи на портале mos.ru.
«Семинар показал, что сотрудники владеют информацией и понимают, как полученные знания можно применять в своей работе. С целью оценки доступности представленного материала и возможности использования его в работе был проведен опрос среди участников мероприятия, по результатам которого средняя оценка составила – 5 баллов из 5», - рассказали кураторы образовательной программы для работников ЦИП.
«Специалисты Мосстройинформа запустили обучение на постоянной основе с начала 2023 года и на сегодняшний день более 100 сотрудников, выполняющих роль администраторов Центров, завершили обучение. В условиях растущих темпов реализации программы реновации, когда все больше людей начинают переселение, полученные в ходе обучения знания и навыки помогут специалистам справляться с растущими нагрузками», - подчеркнул Сергей Лёвкин.
